Häufig gestellte Fragen
1. Was ist RuffTopia?
RuffTopia ist das weltweit erste Kunststudio, das sich auf die Erstellung von 3D-Haustierporträts spezialisiert hat — eine revolutionäre Art, die Haustiere zu ehren, die wir am meisten lieben.
Anstelle einer traditionellen flachen Zeichnung werden unsere Porträts von Hand auf mehreren Schichten aus Acrylglas oder Glas gefertigt. Jede Schicht enthält einen Teil des Bildes Ihres Haustiers, und wenn sie mit Magneten präzise übereinander gestapelt werden, entsteht ein atemberaubender dreidimensionaler Effekt, der Ihr Haustier zum Leben erweckt.
Aber RuffTopia ist mehr als ein Porträtstudio — es ist ein Ort, an dem Kunst, Haustiere und Herz vereint werden. Unser kleines Team aus professionellen Künstlern steckt Sorgfalt in jedes Detail und schafft einzigartige Erinnerungsstücke für Haustiereltern, die sich etwas wirklich Unvergessliches wünschen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt über unsere Website eine Bestellung aufgeben. Durchstöbern Sie einfach unsere Porträts, wählen Sie die Größe aus, die Sie kaufen möchten, laden Sie ein Foto Ihres Haustiers hoch, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Bestellung fort.
3. Wie kann ich Ihnen das Bild meines Haustiers schicken?
Sie können das Bild Ihres Haustiers einfach hochladen, wenn Sie das Porträt hinzufügen, das Sie kaufen möchten. Es gibt ein Feld für den Datei-Upload, über das Sie ein Bild hochladen können, wenn Sie es in den Warenkorb legen.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen.
5. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da jedes unserer 3D-Haustierporträts sorgfältig von Hand gefertigt wird, variieren die Bearbeitungszeiten je nach Art des Porträts, das Sie wählen:
Ewiges 3D-Haustierporträt
Standard-Bearbeitungszeit: 2–4 Wochen
Prioritätsoption verfügbar: Wenn Sie beim Kauf Ihres Porträts das Prioritäts-Add-on erwerben, bearbeiten wir Ihre Bestellung bevorzugt und halten sie innerhalb von 5–10 Tagen bereit.
3D-Haustierporträt mit Kratztechnik
Bearbeitungszeit: 4–8 Wochen
Diese Methode umfasst Zehntausende präzise Kratzer und erfordert mehr Zeit für die Fertigstellung.
Versandzeit (USA)
Sobald Ihr Porträt fertiggestellt ist, dauert der Versand innerhalb der Vereinigten Staaten in der Regel 3–6 Werktage.
6. Versenden Sie auch international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
7. Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Da jedes Porträt individuell angefertigt wird und wir die Anzahl der Porträts, die wir pro Tag annehmen, begrenzen, bieten wir keine Rückerstattungen an, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnen unsere Künstler mit der Vorbereitung Ihres Werks, was bedeutet, dass Zeit und Ressourcen sofort für Ihr Porträt eingesetzt werden. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe endgültig. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung handgefertigter Kunst.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
9. Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.